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Le mobile, vers un personal life assistant ?

Quel est l'impact du mobile pour le monde du retail aujourd'hui et demain ? C'était l'objet de la conférence de Guillaume RIO (l'Echangeur by LaSer). Une conférence édifiante sur le potentiel du mobile et son impact dans notre consommation dans les prochaines années.
 
 L'évolution rapide des smartphones et de leur taux d'acceptation préfigure une nouvelle ère dans la relation client. L'émergence de nouveaux acteurs dans la fidélisation et le paiement dématérialisé confine à une remodélisation du parcours client et une désintermédiation totale des différents acteurs actuellement en place. En effet, ces nouveaux intermédiaires proposent d’intégrer les cartes bancaires, les cartes de fidélité, le couponing, des comparateurs de prix locaux dans une seule application soit le porte-monnaie numérique. Ces différents acteurs ne misent pas tant dans la fonctionnalité première qu'’est le paiement mais surtout de connaitre les habitudes de consommation, les marques préférées des clients afin de délivrer des services géocontextualisés et personnalisés.
 
Retour sur la conférence de Guillaume RIO du 23 mai 2012 à au salon Shop Innovation 21 à Paris Expo Porte de Versailles, Hall 6.
 
 
 
     
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